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Biscarrosse
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Inscription/Registration
Reference
Réf. TA10
Code OACI 079
enac - TAOPS
Training Length
5 jours
Max number of trainees
10
Date and place
ENAC Toulouse
13/02/2012 > 17/02/2012
Educational expenses
1712 €
Director of Studies
Marc DEBY
administrative contact
Marie-José BONNET
Tel : +33 (0)5 62 17 41 70
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Educational content
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A titre indicatif : 27 heures
La protection juridique du passager
L'assistance au passager
Les retards dans le Transport Aérien
Mesure de la qualité de service dans les aéroports et les compagnies aériennes
Étude de cas en groupe
Participates
Tout cadre de compagnie, administration ou aéroport appelé à être impliqué dans le service au passager aérien.