Educational content

Méthodes pédagogiques :

Aspects réglementaires

Typologie des usagers

Accueil de l'usager

Invalidité et handicap

Gestion de conflit

Vigilance et attention

Gestion du stress

Erreur humaine et fiabilité

Travail en équipe

Questionnement du passager

- Présentations
- Débats
- Mise en situation

Un contrôle de connaissances est organisé. La réussite de la formation est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 12/20 à chacun des examens.

A titre indicatif : 30 heures